你的孩子是你生命中最重要的“顧客”。 [自閉癥康復(fù)中心]
由于各種語(yǔ)言交流、情感和行為障礙，以及在成長(zhǎng)經(jīng)歷中從外界和他人那里獲得的許多負(fù)面經(jīng)驗(yàn)，一些Star的孩子產(chǎn)生了大量的負(fù)面認(rèn)知。
在這種心態(tài)下，母女關(guān)系自然疏遠(yuǎn)，無(wú)法相互理解。不管我媽說(shuō)多少，做多少，都沒(méi)用。
我想，當(dāng)你對(duì)顧客表現(xiàn)出熱情的時(shí)候，沒(méi)有孩子應(yīng)付不來(lái)。
了解這一點(diǎn)有助于你提供更好的服務(wù)。
或者只是滿足了要求，卻沒(méi)有得到期望，那就舉上面的例子。爸爸心不在焉，不積極參加活動(dòng)，但那依然不會(huì)讓你的孩子滿意。
爸爸還當(dāng)著孩子的面發(fā)微信，讓孩子看到他已經(jīng)和單位領(lǐng)導(dǎo)做好了約定(這是一個(gè)動(dòng)作)，然后問(wèn)孩子這樣的安排能不能讓他滿意(這是確認(rèn))。
孩子的感受和經(jīng)歷是最關(guān)鍵的時(shí)刻。
當(dāng)然也不全是父母的問(wèn)題，但是如果是大人和孩子之間的事情，父母是不是應(yīng)該先學(xué)會(huì)通過(guò)探索去了解孩子的需求和期望，然后再學(xué)會(huì)提出一些可行的方案讓孩子接受或者更好的滿足。
但是當(dāng)孩子對(duì)父母不滿的時(shí)候，就沒(méi)有辦法了。
有一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻等級(jí)量表。家長(zhǎng)可以讓孩子有空的時(shí)候給你打分。
作為父母，當(dāng)然不僅要服務(wù)，還要教導(dǎo)，甚至管教。
沒(méi)有不愛(ài)孩子的父母。父母可以說(shuō)是為孩子操碎了心。父母也為孩子規(guī)劃好一切。
直到我們和大家一起學(xué)習(xí)ECTA，開(kāi)始講道理，真正交流，我們的母女關(guān)系才發(fā)生了很大的變化。
應(yīng)該更糟。
其實(shí)他們要的不多。
因?yàn)槲覀兺话押⒆赢?dāng)成我的孩子，而忽略了他是一個(gè)有自己思想和意識(shí)的獨(dú)立個(gè)體。即使是生他養(yǎng)他的父母也控制不了他的獨(dú)立意志。
不是因?yàn)槟闵怂?，而是因?yàn)樗€是個(gè)孩子，一切都沒(méi)了。
如果把孩子比作汽車(chē)，他就是汽車(chē)的司機(jī)，他的父母最多坐在副駕駛。你的觀點(diǎn)僅供參考。
如果父母從來(lái)不考慮孩子的要求，自然不會(huì)用字卡或者打字來(lái)要求他，當(dāng)然也經(jīng)常達(dá)不到他的愿望。
當(dāng)然會(huì)。
我渴望和爸爸媽媽在青蔥春天組織的活動(dòng)上非常開(kāi)心…等等。
“讓客戶滿意”是一句耳熟能詳?shù)目谔?hào)，但在我們的家庭教育中，恐怕很少有家長(zhǎng)把自己的孩子當(dāng)成客戶，希望得到他的滿意。
孩子是否期待其他孩子能參加？我也想和父母一起參加。其他媽媽會(huì)非常重視孩子的需求。希望媽媽也能看到。
想想我們的孩子有多窮。就算他們要求什么，估計(jì)從他們嘴里說(shuō)出來(lái)的也是一連串的嘰里咕嚕。即使他們講過(guò)英語(yǔ)，也只能提出吃飯、喝水等重復(fù)要求。但是如果你用字卡或者打字來(lái)問(wèn)孩子，他可以更明確地提出自己的需求。
無(wú)論是她的行為舉止，學(xué)習(xí)功課，甚至思想品德，我都像個(gè)糾察隊(duì)長(zhǎng)，生怕孩子做得不好，需要我們大人像修理工一樣及時(shí)修理。
比如爸爸真的被單位纏住，無(wú)法滿足孩子參加學(xué)校活動(dòng)的需求，可以提出家庭出游，并鄭重承諾下次家長(zhǎng)出游不會(huì)缺席。
老師一直強(qiáng)調(diào)“客戶的認(rèn)知誰(shuí)也不能反駁”。
首先，老師教我們要學(xué)會(huì)“要求”和真正“期望”的區(qū)別。
也許這是我們作為父母最大的盲點(diǎn)。我們不用擔(dān)心客戶會(huì)離我們而去，即使發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，也不會(huì)意識(shí)到要提升自己。
她欣賞她，贊美她，更多的鼓勵(lì)她，陪伴她。
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