“未來讓我們一起走”——陜西惠玲社區(qū)服務(wù)介紹(下) <關(guān)愛自閉癥兒童>
蔡京華:最大的區(qū)別是什么？最大的區(qū)別是什么？我不確定。我認(rèn)為最大的不同是我們男人更誠實(shí)，更有活力。
琪琪:好的，孟長老，非常感謝。這才是我真正想知道的。謝謝你。
馬飛:是的，如果我們想要這個組織發(fā)展，我們必須招募一些好員工。
爸爸沃:好的，我們其他的家長朋友還有什么問題嗎？你看，我們八點(diǎn)鐘出發(fā)已經(jīng)將近兩個小時(shí)了。蔡老師，如果其他家長朋友都沒有問題，不如今天就到此為止吧，因?yàn)橐呀?jīng)過去100多分鐘了。
可能有一些惠玲組織的行動。在我們搬進(jìn)這個社區(qū)家庭之前，我們需要與居委會溝通，告知他們我們的組織屆時(shí)可能需要援助。其他的就是我們在搬進(jìn)去選擇家庭之前會和物業(yè)和鄰居溝通了解。因?yàn)槟惝?dāng)時(shí)說的話，有時(shí)候他們真的不知道。既然說了他們的事，他們了解后有什么問題總會和我們溝通。
第三個方面是每個員工專業(yè)能力的提升。當(dāng)初，我記得那是來惠玲最早的一次。大概在2005年的時(shí)候，月薪680元，但是我們惠玲每年真的很努力的去服務(wù)和籌錢。我們愿意把盈余交給員工和機(jī)構(gòu)，把本該由一個社會組織和一個公益組織使用的錢用上。
蔡京華:但不同的是，他以前在我們惠玲做輔導(dǎo)員，他的孩子是在啟智學(xué)校畢業(yè)后轉(zhuǎn)來的。當(dāng)然，我們也是開明的，組織有需求，他有這樣的意愿和專業(yè)學(xué)習(xí)的能力，我們承擔(dān)這份工作也是公平的，和做不做父母沒有太大區(qū)別。
所以當(dāng)我們做一件好事時(shí)，那種感覺或快樂就在員工身上，沒有什么可以取代它。當(dāng)然，我們Xi惠玲一直有一個目標(biāo)，就是讓我們的員工工資成為Xi最高的。我們必須讓他們知道你的努力。雖然我不能給你和普通企業(yè)一樣高的工資，但我一定會讓你成為Xi安智障服務(wù)行業(yè)工資最高的人。
孟:政府資源。
爸爸沃:其實(shí)我們很想去，包括的參觀學(xué)習(xí)，但是沒辦法，又趕上了現(xiàn)在的疫情。我覺得以后肯定還有機(jī)會。短短100多分鐘，我肯定介紹不完陜西惠玲和xi惠玲這么多年的做法，尤其是這是對人的服務(wù)。就像孟老師剛才說的，他是通過無數(shù)的故事，無數(shù)的細(xì)節(jié)，一天一天來到這里的。我們相信將來會有機(jī)會去實(shí)地學(xué)習(xí)。
我們?yōu)樾麄魑覀兊幕萘崾姑冻隽司薮笈?，我們Xi人也在不斷努力。很多白發(fā)蒼蒼的家長都去過Xi安高中的各種養(yǎng)老院，但其實(shí)所有能為智障人士服務(wù)的服務(wù)基本都是空白。很多養(yǎng)老院也為殘疾人開設(shè)了養(yǎng)老、托管服務(wù)，但看到這樣的服務(wù)其實(shí)只是養(yǎng)老院的輔助服務(wù)。
蔡京華:我剛剛看到一位家長問，“為什么Xi安惠玲的員工比較穩(wěn)定？“只是簡單回應(yīng)一下，因?yàn)榻裉煸?20，我們也給14個十年以上的老員工頒獎。為什么我覺得它這么穩(wěn)定？其實(shí)很主要的一個原因就是這些老員工真的看到了人生陪伴的過程，每個學(xué)生的成長和改變。他沒有說我機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)沒用，也沒有說我們學(xué)生沒變。因?yàn)樗麄兣惆榈膶W(xué)生，很多學(xué)生都有了很大的改變，這是對惠玲社區(qū)服務(wù)和職業(yè)的認(rèn)可，也是對自身價(jià)值的認(rèn)可，是發(fā)自內(nèi)心的。
奇奇媽媽:這個我們也做了細(xì)分不是嗎？就是根據(jù)一些孩子的不同情況做一個細(xì)分。
蔡京華:一般來說，惠玲的家庭由五到六個學(xué)生組成，然后通常會有一個生活輔導(dǎo)員。對于一些特別嚴(yán)重的，需要高支持度的學(xué)生，我們會安排一個家庭助理。這些肯定是最多的。再多，我們家也裝不下那么多。我們通常最多有六個人。這是我們自己從服務(wù)質(zhì)量，從服務(wù)的專業(yè)性，到支持程度的考慮。就是這么一個規(guī)劃設(shè)計(jì)。
最后，我認(rèn)為，事實(shí)上，我們的惠玲員工總是有一個想法。我們說過，你不僅要為自己過好生活，也要為我們的學(xué)生過好生活，這些都得靠你自己的努力。因?yàn)樯鐣嫌心敲炊鄲坌娜耸亢突饡?，只要你盡力去籌集資金，為他們的需求著想，就能找到資金和支持。就像我們建水站一樣，為了建這個水站，我們沒有錢，都是社會企業(yè)、國家企業(yè)、基金會捐助的。
事實(shí)上，我認(rèn)為我們想要很多，想要更多。在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，核心是需要父母認(rèn)可我們做的智慧服務(wù)，這也是我們所有事情的核心。在外圍，其實(shí)我們要構(gòu)建的是服務(wù)監(jiān)管、資金保障、責(zé)任義務(wù)、監(jiān)護(hù)人的問題。現(xiàn)在我們也在為一些有兄弟姐妹的非常大的孩子的父母服務(wù)。他或者他的哥哥姐姐也說，“如果家里人都死了，也許他哥哥就不會再留在這里了，會被送到稍微便宜一點(diǎn)的幸福之家?！币虼?，我們亦向很多家長表示，很多家長會擔(dān)心他離開后，他們的子女能否在惠玲繼續(xù)服務(wù)，他們都是這樣想的。
蔡京華:對，七個中心。
現(xiàn)在我的兒子也在接受北京惠玲的服務(wù)。他是一個比較嚴(yán)重的自閉癥孩子，他改了很多地方。他到了青春期后，變得很難相處，要求很高，脾氣暴躁。我被惠玲老師和家庭顧問的愛所鼓舞。其實(shí)這種工作一方面需要專業(yè)性，另一方面也需要耐心和接受度。我看到很多孩子在惠玲社區(qū)的家庭里過著非常舒適的生活。每個孩子都有自己的角落，自己的生活方式，自己的狀態(tài)。每次去都很感動。因?yàn)槲易约阂彩羌议L，所以我知道照顧這樣的孩子有多難。
在我面前，我向你介紹了我們的過去和經(jīng)歷。來說說我們的心路歷程吧。
我最后一句話是，我們惠玲追求的是生命的陪伴，能為生命服務(wù)是一件幸福的事。讓我們從頭到尾完成它。因?yàn)槟菚r(shí)候我們和很多老父母聊過，說“我在惠玲工作很多年了?！碑厴I(yè)以來，惠玲這么多老員工都是十幾年的老員工了。既然從一開始就在一起，那以后的人生也一定會在一起。我們的目標(biāo)是建立一個學(xué)生最喜歡，家長最放心的靈魂?，F(xiàn)在我們以惠玲為師，我們的學(xué)生把惠玲當(dāng)成自己的家，我們都是一家人，所以我們將來一定會走到一起，陪伴他們。我也希望更多的家長相信惠玲和我們的選擇，一起走下去。
蔡京華:我們的人才隊(duì)伍現(xiàn)在以80后、90后為主。以前我們招收90后，或者人才梯隊(duì)培養(yǎng)，專業(yè)培養(yǎng)，主要來自高校的社工實(shí)習(xí)。90后基本都是和我們的社工學(xué)校建立關(guān)系，實(shí)習(xí)生留了下來。通過我們自己的平臺和我們組織的發(fā)展，我們給了他們一個留下來的平臺。還有其他一線服務(wù)。其實(shí)最重要的還是本地人。雖然工資不高，但是在這里工作很開心，也可以扮演70后的父母或者一線員工的角色?，F(xiàn)在最重要的是招零，然后打造梯隊(duì)，實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍年輕化建設(shè)。但現(xiàn)在，這也是一個令人頭疼的問題。零零后實(shí)習(xí)過兩次，都沒成功過。我們的團(tuán)隊(duì)正在重新思考。
但是我理解琪琪媽媽說的區(qū)別其實(shí)跨度比較大。甚至在程度的跨度和他需求的跨度上都有了質(zhì)的變化。比如有的孩子，這幾天我在北京。我也這么認(rèn)為他只是情緒化。說白了吧。他最好有女朋友/男朋友。我沒有夸張。在我眼里，感覺他們很多都是缺少朋友的，尤其是異性朋友。這是我看到的。
一方面，我覺得是父母還沒有找到自己合適的、認(rèn)可的服務(wù)。第二，我真的照顧了他一輩子，跟著他一輩子，我真的不忍心他離開我自己?，F(xiàn)在的服務(wù)需求確實(shí)很迫切，但是我們服務(wù)的差距也很明顯。
孟:他們的中心實(shí)際上是有功能的，比如藝術(shù)中心，庇護(hù)工場，就業(yè)中心。他們打掃衛(wèi)生，賣百貨，送水。他自己把那個功能，包括孩子的興趣，所謂的能力，人生目標(biāo)。
最后，養(yǎng)老服務(wù)真的需要兩代父母才能成熟。為什么非要說父母去看你？因?yàn)槲覀儾荒苷f我們滿足了所有的需求或者認(rèn)為我們做的事情是對的，我們必須和父母研究和討論這樣的事情，如何服務(wù)好他們。因?yàn)槊總€人的孩子情況真的不一樣，幾個住在一起怎么能形成共鳴呢？住在一起的兩個智障人怎么才能真正成為朋友？如何讓家長真正意識到這個養(yǎng)老服務(wù)是自己想要的，是這個學(xué)生喜歡的？這些都很重要。這樣一個服務(wù)的細(xì)節(jié)、流程、認(rèn)可度的積累是需要時(shí)間的。
蔡京華:我們Xi這里沒有。
從我們的組織開始提出這個想法到現(xiàn)在的實(shí)施階段已經(jīng)三年多了。其實(shí)有一半的家長也在觀望。其實(shí)具體參與的家長有30多位，都是最著急、最急迫、已經(jīng)白發(fā)蒼蒼的家長。
孟:我不得不補(bǔ)充一點(diǎn)，我們不區(qū)分他增加的費(fèi)用是嚴(yán)重、輕微還是嚴(yán)重，而是我們支持他的力度。比如一個學(xué)生，學(xué)位很重，但是他可以自己上廁所，不尿床，基本上就是說我們多付了一點(diǎn)，但是他不涉及一個專門的時(shí)間或者專門的人來幫他，所以這個是不收費(fèi)的。Xi惠玲在這方面做得很好。
當(dāng)然最重要的是了解社區(qū)事務(wù)，社區(qū)居民的一些生活規(guī)律，也就是樓下的人，是否上夜班，晚上不要和其他社區(qū)居民作息沖突。首先，你要介紹你的小組。第二，你要適應(yīng)這個社區(qū)。不要因?yàn)槲覀兪且粋€特殊的群體就顯得特殊。你要和社區(qū)保持規(guī)律的作息，有正常的生活標(biāo)準(zhǔn)，包括什么時(shí)間起床，什么時(shí)間睡覺休息。另外就是讓這些社區(qū)居民和我們的學(xué)生產(chǎn)生關(guān)系，也就是最早的時(shí)候可能是出于同情，最后會逐漸了解他們，成為他們的認(rèn)可和關(guān)心，最后成為朋友，這樣分幾個階段建立這樣的關(guān)系。當(dāng)然要在親密友好自然的互動中形成這樣的關(guān)系。
綜上所述，養(yǎng)老服務(wù)是養(yǎng)老服務(wù)之后的一個細(xì)分。為什么？因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在高陵有18個學(xué)生，我們正在逐步細(xì)分，因?yàn)橛行┩瑢W(xué)不喜歡這么多人住在一起，可能他喜歡的室友有兩三個住在一起。有些學(xué)員在飲食方面掉了牙，不能再嚼了。飲食需要更精致，更柔和，這樣他們更容易消化。有些學(xué)生真的很想偶爾和父母聚一聚。
所以很多時(shí)候，我們說一個家庭的輔導(dǎo)員，就像我們整個組織的負(fù)責(zé)人一樣好，就是一個好的家庭成員，可以在很多人中間做中介和樞紐，做很多事情。但是前期的一些工作機(jī)構(gòu)也要幫他整理，專業(yè)的幫他指導(dǎo)。
第二個方面，其實(shí)陜西惠玲已經(jīng)從一個很小的場館逐漸成長起來了。雖然是租用的場地，但是因?yàn)槭褂昧艘恍┱馁Y源和場地，很多場地還是比較穩(wěn)定的。雖然Xi政府給不了多少錢，但它仍然可以為場館提供一些支持。最初對惠玲的認(rèn)可是從場館開始的，所以每個員工都覺得惠玲的發(fā)展有一定的潛力。
作為家長，說實(shí)話，我覺得這些直接照顧孩子的老師和社工，才是精神障礙領(lǐng)域最寶貴的財(cái)富。我們希望家長也能站出來，貢獻(xiàn)自己的一些力量，包括經(jīng)驗(yàn)、資金等資源。
我們特別感謝一個大孩子的父母，他們?yōu)槲覀儽本┗萘峒魏烫峁┝艘惶追孔?，讓我們有機(jī)會搭建這樣一個服務(wù)平臺。我們也希望在不久的將來，像惠玲、陜西、惠玲、重慶和惠玲一樣，社區(qū)服務(wù)在北京遍地開花。我們希望不僅有社區(qū)家庭，還有日間中心和其他多樣化的場所和服務(wù)模式，可以支持兒童的不同需求?？傊灰覀円黄鹋?，我相信未來會比現(xiàn)在更好。
2022年5月20日，惠玲嘉禾邀請蔡京華通過視頻分享的方式對陜西惠玲的社區(qū)服務(wù)進(jìn)行了全面的介紹。《青年與未來》被授權(quán)出版文字版，分為兩部分。音頻識別:耿新宇，編輯:匡威，校對:呵呵爸爸，排版:尚。
第二個是，一般來說，是三室一廳的房子。那么，你剛才說的有沒有男女同居這種情況？是的，我們做到了，然后大家對房子選擇了更高的要求。我們說的是必須是獨(dú)立衛(wèi)生間，獨(dú)立空間。以前也有過，我們有的住在一起，就是這樣的男女合住的家庭。我們也租了更多的房子。當(dāng)然一方面是考慮到很多家長在這方面還是比較有意見的，所以后來我們就把家庭男女分開了。這種情況下，父母更放心。這是從父母的角度。當(dāng)然我們學(xué)校在混的時(shí)候也沒有那么多可怕的問題或者想象中的工作問題，因?yàn)樵谶@里男女同居的時(shí)候，其實(shí)那時(shí)候我就覺得他們對這些東西比較敏感或者特別關(guān)注。當(dāng)然，同居最重要的是，有男有女的幸福感是顯而易見的。
蔡京華:社區(qū)家庭也不一樣，有支持力度不一樣的家庭。一般重度家庭支持會高一些，青年公寓相對支持會低一些。教師的服務(wù)形式也不一樣。包括我們這邊正在考慮建立獨(dú)立生活，也就是他們晚上獨(dú)立生活，沒有老師陪同，所以每個模塊下的細(xì)化會有很多專業(yè)和不同的需求，需要不同的解決方案。
爸爸沃:有家長愿意做這個工作嗎？因?yàn)槲椰F(xiàn)在在北京，也因?yàn)槲沂羌议L，所以和家長接觸比較多。我看到人力資源有兩個主要來源。一方面，有一些年輕的父母，他們可能已經(jīng)辭職，并在年輕時(shí)接受了各種康復(fù)治療。但是經(jīng)過一段時(shí)間，孩子可能會進(jìn)入一個相對穩(wěn)定的狀態(tài)，他想回歸社會。反正至少他對腦力行業(yè)很了解，也有愿意從事這方面工作的。還有一些家庭條件比較好的家長，可能就是其中之一。他/她退休早，學(xué)歷更好。還有的可能才50出頭，現(xiàn)在還年輕力壯，愿意從事這方面的工作。不知道陜西有沒有這種情況。如果有，你怎么看？
蔡京華:目前來看，Xi安惠玲沒有太大區(qū)別。唯一的區(qū)別可能是重工作投入更多的人力，成本是一樣的。當(dāng)然也有一些特殊費(fèi)用。比如一個學(xué)生生活能力極其薄弱，需要一些額外的開銷。他上廁所，洗澡，有時(shí)候還尿床，需要一些特殊的護(hù)理費(fèi)，因?yàn)樗念l率特別高。他一周來四天，一直尿床。但是對于中重度的學(xué)生，我們基本上沒有什么特別的開銷，除非這種生活能力特別弱的學(xué)生需要更多的人力來支撐。
琪琪，我不知道你具體說的是什么不一樣，但是每個孩子的需求總是不一樣的，所以我又回到了我們每個案例。他有一個評價(jià)，這是他的需求和目標(biāo)的反映。有深遠(yuǎn)的、近在咫尺的、緊迫的、潛在的、明顯的目標(biāo)，等等。這個要用工具和表格來展示。Xi惠玲在這方面也做得很好。最重要的是，我記得在Xi惠玲有七個中心。
許多家長也表示，無論如何，照顧是看不到盡頭的。我們的老年服務(wù)真的是懸崖效應(yīng)嗎？專家說，包括Xi安在內(nèi)，情況也是如此。Xi的年輕父母得到很多政府支持和財(cái)政補(bǔ)貼，但當(dāng)他們到了成年階段，他們甚至不能保最低生活保障。很多家庭都是把低保綁在一起的，很多一二年級的學(xué)生根本沒有福利。目前Xi安所有機(jī)構(gòu)智障兒童的補(bǔ)助一個月只有300元，現(xiàn)在連伙食費(fèi)都不能保。很多父母已經(jīng)老了，或者面臨著雙老的問題。他們?nèi)ミ^很多養(yǎng)老院，但都沒有找到合適的地方。他們不得不在家等待或依靠朋友、親戚和他的親戚和姐妹的幫助。
蔡京華:好的。反正以后可以多聯(lián)系多溝通，因?yàn)檫@個時(shí)間也比較緊。歡迎家長在疫情結(jié)束后或無疫情時(shí)到Xi安參觀。如果你有時(shí)間，來Xi看看，去Xi看看惠玲。
蒙:呵呵爸爸，我現(xiàn)在在廣州。補(bǔ)充一點(diǎn)，因?yàn)槲矣X得琪琪媽媽剛才問的問題太重要了，蔡總今天可能還是重點(diǎn)照顧她。事實(shí)上，如果到目前為止我在北京接觸的孩子和家長都不是在說重度自理的區(qū)別，因?yàn)椴炭倓偛呕卮鹆俗岳矸矫娴膯栴}，那么我們當(dāng)然也要承擔(dān)，因?yàn)槟銈兂袚?dān)的中度和重度的數(shù)量還是比較大的，所以把自理程度區(qū)分開來，提供個性化的支持肯定是有必要的。
剛剛看到一個家長在問就業(yè)問題。要不要買就業(yè)社保？去年我們剛給(保潔隊(duì)的)9個就業(yè)的同學(xué)買了社保，剩下的逐步解決。因?yàn)槲覀冏约簺]有，所以組織只能靠公司跟他們協(xié)商解決他們的社保。目前工資看支持度。如果他為一個崗位獨(dú)立工作，他可以在崗位上拿到2000元的工資。如果他一個人應(yīng)付不了，需要兩個人來做，可能就一半了。
馬飛:好的，謝謝你的回復(fù)。我是孫朱寶。我剛才問的問題，原來這么多員工都服務(wù)了十幾年，因?yàn)槲覀兌贾雷鳛榉?wù)，對外做客戶，對內(nèi)做有價(jià)值的員工是最重要的，所以我就問這個問題。我想我同意你剛才提到的那一點(diǎn)，就是政府的支持。雖然可能給不了父母或個人太多，但能給你提供一個穩(wěn)定的場地。其實(shí)有時(shí)候大家也需要穩(wěn)定。這種穩(wěn)定的東西可能就是我們父母所追求的。只有穩(wěn)定員工，才能把我們一貫的理念轉(zhuǎn)化為那個客戶。我也這么認(rèn)為很好，我非常感謝蔡小姐。另外我也覺得我們做的這個模板，如果相對認(rèn)可的話，認(rèn)可我們社區(qū)的服務(wù)，認(rèn)可社區(qū)的中心服務(wù)，認(rèn)可家庭的服務(wù)就像民政的養(yǎng)老院一樣，可能真的是多了一個選擇。還有你的一些苦，包括和鄰居的相處，和他們在他當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)可能如何相互融合。能不能再簡單介紹一下？謝謝你
蔡京華:因?yàn)槠邆€中心已經(jīng)劃定了七個需求，每個中心都有不同的個體需求和支持。
蔡京華:對，他的學(xué)生有的牙齒不好，老師要給他把飯碾碎，然后變成粥給他吃。有的同學(xué)可能會有行動不便的問題，有的同學(xué)可能會有身體上的便秘，這些都需要老師幫助調(diào)理，需要醫(yī)生支持。需求真的很多，服務(wù)真的需要做的更細(xì)致。當(dāng)然根據(jù)每個學(xué)生的情況，一般來說，每個家庭都有自己的特點(diǎn)。每個家庭都有自己的特點(diǎn)。如果你來惠玲，你可以感受到這十個家庭的不同特點(diǎn)。
我想說的第二件事是護(hù)理和養(yǎng)老。這是兩碼事。為什么這么說？因?yàn)榧酿B(yǎng)其實(shí)就是解決家長的一些暫時(shí)的困難，或者一些喘息服務(wù)，都是一些照顧上的困難，但是提供給我們學(xué)生真的不是那么簡單。說到養(yǎng)老服務(wù)，真的沒有什么值得我們借鑒的。你也知道，養(yǎng)老院的模式肯定不適合我們。我更喜歡居家養(yǎng)老的那種，或者說當(dāng)他們真正對家有歸屬感的時(shí)候，他們愿意留在這里。最重要的是我們智障人士喜歡這里。但是作為一個專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們必須為他們提供優(yōu)秀完善的服務(wù)。學(xué)習(xí)和探索的途徑真的很多，包括他們的疾病，一些醫(yī)療服務(wù)，支持，一些每年的體檢，健康保障，每個人的飲食習(xí)慣，如何設(shè)置自己的生活。例子很多。
孟:如果你考慮一下這七個中心，你可以大致把它們分成一類。我記得他剛才說的托幼中心是在高陵市區(qū)，政府把類似陽光家園的場地，CDPF自己的樓的某一層給了Xi安惠玲。通過不同的區(qū)、不同的地方，他客觀的劃分了不同程度、不同需求的孩子，但肯定在同一個中心，他的特殊需求依然存在，他通過評價(jià)工具、表格、量表來體現(xiàn)。我就補(bǔ)充一句，謝謝，抱歉。
第一，所有父母都可以談寄養(yǎng)。其實(shí)工作這么多年，做了很多規(guī)劃，沒有一個能讓所有家長或者機(jī)構(gòu)滿意的。我最后的結(jié)論是，真的沒有完美的計(jì)劃。只有我們執(zhí)著的專業(yè)團(tuán)隊(duì)才能提供完美的服務(wù)，包括我們在高陵的房子裝修。最后的設(shè)定還是有很多問題的，包括很多買了房然后就退出的家長，還有一些家長真的很執(zhí)著，一直在督促你在這個服務(wù)上做得更好。所以我的結(jié)論是，確實(shí)沒有特別好的方案或者完美的方案讓大家滿意，但是只要相信我們的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，一定會給父母最好的服務(wù)。
沃爸:既然以后要一起走，只要志同道合，都是資源，都是伙伴。
我們很多父母(年輕父母)心里想法比較多。他說，“在服務(wù)監(jiān)管上，我們的資金是有保障的，但是在服務(wù)監(jiān)管上，我們要成立一個家長基金會。在這里照顧老人的每個家長都會給不同數(shù)額的錢，成立一個基金會來支持你的養(yǎng)老服務(wù)，同時(shí)也會監(jiān)督你的服務(wù)。另外，是責(zé)任和義務(wù)。我們的組織已經(jīng)提供了這些服務(wù)。我們會支持你養(yǎng)老。你將為我們提供什么樣的服務(wù)？我們父母的責(zé)任和義務(wù)是什么？你的機(jī)構(gòu)責(zé)任和義務(wù)是什么？如何才能保他們有更好的醫(yī)療保障、綠色通道和醫(yī)療救助渠道？另外，我希望，這筆資金如何循環(huán)使用，建立自己的保障體系？”當(dāng)然，這其實(shí)是每個家長的共同想法。總結(jié)一下，就是大環(huán)境。既然說養(yǎng)老服務(wù)，就要考慮得更多更遠(yuǎn)。
底部的基金是我們父母最近比較流行的信托。許多Xi的父母也詢問如何解決信托問題。這種服務(wù)監(jiān)督是家委會監(jiān)督的嗎？還是由第三方監(jiān)管？我們的父母去世后，或者沒有監(jiān)護(hù)人，機(jī)構(gòu)可以做他的監(jiān)護(hù)人嗎？所以我們需要思考這些事情并去做。當(dāng)然，最重要的是，我們真的沒有什么可以借鑒的，只能自己思考。想好了，可以結(jié)合自己機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況，和更多的家長聚一聚，互相幫助做這個事情。我們應(yīng)該建立這個服務(wù)體系，護(hù)理和養(yǎng)老體系，讓我們后面更多的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提供一個專業(yè)精細(xì)化的服務(wù)體系，成為這樣一個完善的保障體系。我們也愿意和Xi安的家長緊密合作，推動這樣的事情，讓他們有更好的服務(wù)，也不用多操心，可以有更多的家長繼續(xù)加入進(jìn)來?，F(xiàn)在我們商洛有18個，加上Xi安的18個，一共36個家長。還有很多家長在陸續(xù)咨詢這樣的事情。
沃爸:我理解，從支持力度上來說，不是他自己的障礙重不重。有些障礙可能很重，但他很安靜，不消耗太多勞動力。我覺得這個應(yīng)該是現(xiàn)實(shí)的，因?yàn)樵谖覀兾磥淼睦习傩震B(yǎng)老中，他實(shí)際上是按照人力投入來設(shè)置階梯費(fèi)用的，這是我們在普通養(yǎng)老院看到的。我認(rèn)為服務(wù)商是非常稀缺的資源。如果不能一下子提高待遇，至少要建立一個合理的崗位評價(jià)機(jī)制和評價(jià)體系，這個還是很有必要的。我還想問一下蔡小姐:剛才您提到我們很多老師和社工在，Xi安，已經(jīng)工作了十幾年了。你招聘新人的經(jīng)驗(yàn)是什么？有什么困難嗎？
蔡京華:怎么說整合呢？其實(shí)是社會的自然過程。剛開始別人可能會用一些異樣的眼光看我們，有一些小問題或者誤會。我們需要通過一些活動和偶爾的機(jī)會建立聯(lián)系。剛開始的時(shí)候，我們居住的很多小區(qū)，都會有一些老城區(qū)居民或者老住戶會在門口開一些小便利店。我們經(jīng)常去那里購物，還有我們的禮賓和物業(yè)。我們經(jīng)常和他們聊天，帶學(xué)生去，讓他們先做我們的代言人，然后幫我們做這些事情。
沃爸爸:好的，謝謝你，蔡老師。蔡老師用非常簡單的語言向我們介紹了陜西提供的服務(wù)。他所有的分享都集中在學(xué)生和家長身上。特別是剛才說有個家庭心理咨詢師腳踝扭傷了，幾個孩子幫她架著帶她回家，還幫她上藥，打熱水，洗腳。我很感動。蔡老師也分享了自己對未來的愿景，特別是談到了從開始照顧孩子后的終身服務(wù)。
最后，我祝愿北京家長和我們在惠玲建立的新服務(wù)中心順利落地，讓我們的孩子和學(xué)生有一個更幸福的生活。謝謝大家！
童童爸爸:你好，蔡老師！聽了你的介紹，感覺受益匪淺。我想問以下兩個具體問題。第一，在我們的社區(qū)家庭中，通常有五到六個學(xué)生和一個老師，或者一個家庭助理嗎？另一個是單個家庭會不會有男女生在一起？在這樣的情況下，處理好男女學(xué)員的關(guān)系有什么挑戰(zhàn)嗎？有沒有男女生比較親近的情況？如果有，會怎么做？謝謝你
蔡京華:剛才說的是我們說的30多人是寄養(yǎng)和養(yǎng)老。當(dāng)然其他家庭肯定不一樣，養(yǎng)老會細(xì)分。根據(jù)他們的年齡和一些生活習(xí)慣，他們被分成不同的家庭居住，有不同的老師照顧他們。
為什么說我們是一個小組織？因?yàn)榛萘嵴娴暮苄?，所有的房產(chǎn)都是租的，沒有一個穩(wěn)定的地方。但我們想說的是，其實(shí)在Xi安，如果父母沒有追求，沒有想法，底層還是有很多服務(wù)的，但這些都是父母不需要，不想要，不想去的服務(wù)。為什么很多父母已經(jīng)買了房，而讓現(xiàn)在很多二代的父母委員會來推動我們做政府的倡導(dǎo)和政策引導(dǎo)，以及他們對養(yǎng)老服務(wù)新思路的追求？因?yàn)樗麄兊暮芏嗪⒆觼頇C(jī)構(gòu)后都有過這樣的生活，所以他們覺得很開心，很幸福，但是這里最重要的一點(diǎn)是，這一年對他們的歸屬感有一個深刻的體驗(yàn)是很重要的。
今年在探索公寓式養(yǎng)老服務(wù)。所謂公寓式養(yǎng)老服務(wù)，就是我們和養(yǎng)老院合作，在養(yǎng)老院，或者在社區(qū)(我們這種是相對一體化社區(qū)的養(yǎng)老院)，打開我們的空間。那就是租房給父母。我們提供服務(wù)，學(xué)生住在這里。如果你父母愿意，他們可以和他們住一段時(shí)間。如果他們不愿意，可以自己住，晚上一起住。白天他參加我們的個人服務(wù)，有特殊服務(wù)。等我們老了，依托附近的社區(qū)醫(yī)院和養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的資源，為他們提供后勤保障。我們想做更多的嘗試，但是還沒有找到合適的完善的保障體系和運(yùn)營體系。這一次，我們在北京的父母與惠玲合作，嘗試這項(xiàng)新服務(wù)。其實(shí)我們在Xi安還是挺支持的，也愿意多做支持和工作，把我們智障人士的養(yǎng)老服務(wù)和托養(yǎng)服務(wù)做得更好、更專業(yè)。
蔡京華:家委會是從200多名家長中選出來的成員。家委會負(fù)責(zé)政府溝通、機(jī)構(gòu)間服務(wù)溝通監(jiān)督、家長意見匯總。組織每年服務(wù)的一些工作，比如整理、匯報(bào)、籌款，就是在這兩個方面和政策倡導(dǎo)上支持組織和監(jiān)督組織。有時(shí)候組織不方便出面，家委會也會出面找政府談。比如說我們談場地，殘聯(lián)說你要漲租金。如果我們不想增加，那就讓家長說去吧。我們直接找房東談可能不好。
蔡京華:政府資源不一定有。有比我們更好的惠玲資源。我們該說什么？我認(rèn)為，如果我們有最大的優(yōu)勢，我們真的意味著努力。反正我們倆沒啥關(guān)系。在安，據(jù)說沒有靠山，孟先生也不常來。所以，自己做就好了，用心去打動政府，打動家長，打動社會。真正的是用自己的服務(wù)感動生活。
蒙維娜:這是好事，因?yàn)槟愕暮⒆佑凶蚤]癥。他對異性有好感是多么幸福??！我們只需要控制它，這樣就不會發(fā)生極端的事情。這是底線，但也是天花板。如果一個自閉癥兒童對不同性別感興趣，你應(yīng)該感到非常高興。這就是成長。
我想說的是，為什么要這么久才照顧好？因?yàn)樵谖磥?，只有我們和他們有機(jī)構(gòu)。很多父母可能無意照顧，但是當(dāng)他們要在這里生活的時(shí)候，歸屬感和真實(shí)的生活體驗(yàn)是很重要的。為什么？因?yàn)樗麄冊谶@里只覺得快樂和幸福，所以愿意住在這個機(jī)構(gòu)里。也就是說，我們不同于那些提供一條龍服務(wù)或者護(hù)理服務(wù)的機(jī)構(gòu)，因?yàn)樗谶@里有自己的人生價(jià)值，有自己的人生體驗(yàn)，有自己的人生追求。
蔡京華:你一下子問了兩個好問題。以前我覺得Xi安惠玲招人可能容易些，現(xiàn)在招不到00后了。90后來了一批人，00后招不到人，檔案都斷了?？赡芤埠蛯?shí)際環(huán)境有關(guān)，也和現(xiàn)在的一些觀念有關(guān)。反正我覺得現(xiàn)在招幾個00后挺難的。我現(xiàn)在的目標(biāo)是招幾個00后。在我面前，我認(rèn)為更有可能的是，一方面，我們招生中最重要的年輕社工來自于我們高效建立的實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)，他們的很多社工畢業(yè)到Xi惠玲實(shí)習(xí)。我們不應(yīng)該首先以金錢為目標(biāo)來打動他人，而應(yīng)該首先用我們的使命和價(jià)值觀來影響年輕人。
最后要說的是，其實(shí)是父母真心的認(rèn)可和信任才是我們唯一的出路。因?yàn)槲覀兓萘峄蛘遆i安惠玲確實(shí)是一個小組織，整個西部地區(qū)包括Xi安都缺資金，政府的資金也很匱乏。我們父母去倡導(dǎo)，家委會跟殘聯(lián)很熟，天天找殘聯(lián)，年復(fù)一年，財(cái)政，民政，甚至財(cái)政局，但是這方面的政策執(zhí)行起來真的太難了。因?yàn)樨?cái)政上的麻煩，主要是政府沒錢。在預(yù)算資金中，年輕機(jī)構(gòu)的康復(fù)資金幾乎耗盡了老機(jī)構(gòu)(即從殘聯(lián)收到的資金)。為什么年輕機(jī)構(gòu)這么好？就是因?yàn)楦改赋珜?dǎo)的很好，我們老一輩的父母，很多Xi安或者陜西的父母，都是真正的好公民，好市民，誰也不想給政府惹麻煩。如果他們能堅(jiān)決不找政府，那他們的倡導(dǎo)意識和使命感就弱了。所以我們也在推動我們惠玲自己的家庭委員會在這方面的成長，鼓勵他們出去學(xué)習(xí)培訓(xùn)，希望他們能代表我們的父母去倡導(dǎo)，爭取更多的政策和福利支持。
今天蔡老師分享的主題是《以后我們一起走》。眾所周知，在來自世界各地的惠玲的支持下，我們在北京的父母和惠玲集團(tuán)成立了一個新的服務(wù)實(shí)體，名為惠玲嘉禾社區(qū)服務(wù)有限公司。6月初，我們將很快完成注冊，它也得到了來自世界各地的合作伙伴的支持，包括來自陜西的和蔡老師，尤其是大量的資源。
因此，需要細(xì)分不同類型的個體需求，并在護(hù)理服務(wù)中更加關(guān)注他們的疾病。我們有的同學(xué)體檢后得了膽結(jié)石，需要我們關(guān)注和照顧，因?yàn)楹竺娴谋ｐB(yǎng)服務(wù)和各種細(xì)心的照顧。還有就是日常注意血壓和血糖，日常體重，以及日常作息之間的聯(lián)系。每個老師(每個人)都記得很詳細(xì)，包括他的一些。就像我們的學(xué)員很難及時(shí)向你匯報(bào)他的身體不適一樣，他們只會在特別難受的時(shí)候才會說這些細(xì)微的差別。如何實(shí)現(xiàn)更好的細(xì)分和更好的服務(wù)支持，確實(shí)需要更專業(yè)的探索和研究來建立這樣的支持體系。
蔡京華:因?yàn)槲覀儧]有過父母，當(dāng)然我們陜西有愿意工作的父母。我們也很開明，因?yàn)楫吘褂衅邆€中心。我剛說沒有，但我昨天就有了。為什么說昨天？因?yàn)槲覀冇幸粋€老師是就業(yè)輔導(dǎo)員，他的孩子畢業(yè)來了機(jī)構(gòu)，現(xiàn)在正式為人父母了。
琪琪的媽媽:你好，蔡老師，我是琪琪的媽媽，就是我剛剛看到安從成立到現(xiàn)在這里有30多位家長。他們的孩子之間可能程度不同。請問Xi安惠玲會針對不同的孩子提供一些個性化的支持這種服務(wù)嗎？這件作品是如何制作的？或者他們都學(xué)同樣的課程？
蔡京華:孟老師說的比較直接，比較現(xiàn)實(shí)，但是在現(xiàn)實(shí)生活中，我覺得我們的學(xué)生并沒有我們想象的那么弱。在一起，他們真的有點(diǎn)尷尬。晚上九點(diǎn)多和九點(diǎn)半十點(diǎn)多自動回房間，結(jié)束今天的談話。除非你剛才說他們真的有戀情，互相暗戀，那是另一回事。這種情況下，如果不住在機(jī)構(gòu)里，他們能力好的話，周末也會一起出去玩。只是我們?nèi)绾我龑?dǎo)和分析他們的問題，讓他們自己考慮和做決定。我覺得住在一起問題不大。只是我們的環(huán)境和硬件要滿足這樣一個條件:讓他們過得舒服。
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